SearchEuropeanJobs.com

Customer Experience / Especialista en Reclamaciones

Company

Adecco

Location

Madrid, Spain

Type

Temporal/Mat./Sustitución/...

Especialista en gestión de reclamaciones para proyecto temporal de 6 meses en Majadahonda, con incorporación inmediata y salario de 20.00022.000 € brutos anuales. Buscamos un perfil con experiencia en atención al cliente avanzada y gestión de reclamaciones formales (burofax, OCU), no call center básico.
Funciones: recepción y registro de reclamaciones en CRM, análisis de casos para identificar causa raíz, coordinación con áreas internas (operaciones, facturación, legal), resolución y seguimiento hasta cierre cumpliendo SLA, redacción de respuestas argumentadas y detección de mejoras en procesos.
Requisitos: experiencia en reclamaciones formales, excelente comunicación escrita y verbal, capacidad para gestionar clientes en conflicto, perfil analítico y resolutivo. Valorable formación en Customer Experience y manejo de CRM.
Proporcione sus comentarios sobre BizChat

RequisitosExperiencia previa en gestión de reclamaciones formales.
Experiencia en atención al clie...

★ Ready to Start Your European Career?

Take the next step and apply for this exciting opportunity

Apply Now