Nuestro cliente, una compañia tecnológica lider en el sector de e-learning, se encuentra en la busqueda de un Customer Engagement Specialist para brindar una experiencia excepcional a sus clientes, este sera responsable de apoyar a los clientes en la compra, renovacion y ampliacion de suscripciones, respondiendo solicitudes directas y anticipando proactivamente las necesidades de los usuarios para garantizar una experiencia fluida y de alto valor.

Responsabilidades

• Gestionar todas las actividades relacionadas con ingresos postventa para los clientes.
• Colaborar en la gestion de oportunidades de renovacion y expansion.
• Procesar nuevas compras de suscripciones y priorizar eficazmente un alto volumen de clientes para garantizar renovaciones oportunas.
• Atender solicitudes para agregar productos a suscripciones existentes y aumentar la retencion e ingresos incrementales en la cartera asignada.
• Utilizar multiples canales (correo e...