Description and Requirements

職務内容

1. インシデント対応サポート

顧客からの問い合わせ・障害対応のサポート

指示に基づいた調査・情報収集の実施

対応状況の記録および進捗更新

必要に応じたエスカレーション対応

2. 顧客対応・コミュニケーション

指示に基づき顧客・パートナーへ進捗報告を実施

顧客向け資料・レポート作成の補助

正確かつ丁寧なコミュニケーションの実施

3. 社内連携

開発・製造・サービス部門からの情報収集のサポート

関係部門との連携による問題解決支援

指示に基づいたタスク実行

4. ナレッジ・改善活動

対応履歴・情報の整理およびナレッジ蓄積

類似案件の対応効率化に向けた改善サポート

Lessons Learnedの共有支援

Additional Locations: * Japan - Yamagata - Yonezawa-shi * Japan * Japan - Yamagata * Japan - Yamagata - Yonezawa-shi