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Customer Care & Support Manager (m/w/d)

Company

Coca-Cola HBC Schweiz AG

Location

opfikon, Switzerland

Type

Full-time

ÜBER DEINEN NEUEN JOB:

  • Führung und Weiterentwicklung der Customer Care & Support Teams sowie Förderung einer leistungsstarken und kundenorientierten Kultur
  • Sicherstellung der Umsetzung der Geschäftsbereichsstrategie mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Unternehmensziele
  • Enge und effiziente Zusammenarbeit mit Supply Chain, Sales, Marketing und Finance zur Sicherstellung reibungsloser End-to-End-Prozesse
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Organisation mit dem Ziel eines „Best‑in‑Class“-Servicelevels
  • Definition, Implementierung und Kontrolle des Budgetplans sowie Überwachung der laufenden Kosten und Identifikation von Einsparpotenzialen
  • Leitung funktionsübergreifender und interdisziplinärer kommerzieller Projekte mit Fokus auf qualitative und kostenoptimierte Zielerreichung
  • Steuerung und Monitoring aller Customer Care & Support Projekte sowie relevanter KPIs
  • Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung...

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