Als Customer care medewerker in Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van
jouw klanten ( B2B) . Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in
voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Jouw activiteiten:

Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool;

Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces samen met je team manager en de andere agents;

Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen . inname en

levering van wagens;

Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk;

...