Coordination & support des équipes
Encadrement et accompagnement d'une équipe de techniciens.
Planification et organisation des interventions de maintenance et de dépannage.
Répartition des missions selon les compétences internes et les priorités clients.
Support technique quotidien grâce aux outils internes (GMAO, suivi d'intervention...)
Pilotage opérationnel du SAV
Préparation et anticipation des interventions pour garantir un déroulement optimal.
Optimisation de la productivité de l'équipe selon les urgences, risques et contraintes clients.
Gestion des approvisionnements matériels et recours à la sous-traitance si nécessaire.
Réalisation des revues de contrat en lien avec le/la gestionnaire dédié(e).
Gestion commerciale & suivi client
Chiffrage des remplacements de pièces et interventions simples.<...
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