Missions

Véritable point de contact des partenaires du réseau, vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation et le bon fonctionnement de l’activité au quotidien.

Vous intervenez à la fois sur l’accompagnement opérationnel, le suivi de la performance du service et l’amélioration continue des outils et process.

Au quotidien, vos missions s’articulent autour de trois grands axes :

Relation partenaire & qualité de service

- Vous accompagnez les partenaires tout au long de leur parcours d’intégration et veillez à la qualité de la relation au quotidien.
- Vous gérez les situations complexes, apportez des solutions concrètes et contribuez à diffuser une culture de service exigeante et fluide au sein de l’équipe.

Pilotage de l’activité

- Vous suivez les indicateurs de performance du service, analysez les points de friction et participez à la mise en place d’actions d’amélioration.
- Vous...