Realizar coordinaciones con Servicios Sociales. Realizar visitas domiciliarias para presentar a los usuarios la trabajadora familiar o auxiliar de limpieza que efectuará el servicio, así como las visitas de seguimiento, urgencias y valoración de los servicios prestados a los usuarios. Detectar y comunicar a la Dirección de la empresa las incidencias del servicio o urgencias sociales. Participar en la formación del equipo de trabajadores/se familiares y auxiliares de limpieza. Gestionar las incidencias de los usuarios del servicio y realizar informes sociales.
• Coordinar y dirigir al equipo de coordinadores/as de zona.
• Supervisar el desempeño del personal y asegurar que se cumplan los estándares de calidad.
• Realizar informes técnicos que detallen el desarrollo de un determinado servicio, así como la valoración de éste, siempre que el Ayuntamiento lo precise.
• Resolver conflictos y gestionar incidencias que puedan surgir durante la prestación del servicio.