**Objetivo del Puesto**:
Responsable de planear, coordinar y brindar la capacitación y evaluación al personal operativo, para asegurar la calidad en el servicio al cliente así como también la programación, supervisión y control de sus posiciones en actividades, horarios y descansos, para tener una operación eficiente.
**Funciones y Responsabilidades**:
- lineamientos establecidos.
- Coordinación de protocolos
- Planear, programar y brindar capacitación al personal de nuevo ingreso y activos.
- supervisar servicio de calidad a los clientes en las diferentes áreas.
- Brindar seguimiento y solución a inconformidades, quejas y conflictos presentados por clientes.
- recorridos constantes
- comunicación constante con Gerente General,
- Auxiliar a personal operativo
- Coordinar horarios
- realizar constantes evaluaciones de los clientes sobre fiestas infantiles y paseos, para determinar áreas de oportunidad e implementar acciones para una mejor coordinación...