Coordenador(a) de Sucesso do Cliente | Grupo Wolf360 Presencial – Centro de São Leopoldo/RS O Grupo Wolf360 está em expansão e busca um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente com foco em faturamento de cartas contempladas, perfil estratégico, senso de urgência e forte capacidade de liderança. Procuramos alguém que atue garantindo excelência na jornada do cliente, eficiência operacional e alta performance da equipe, assegurando agilidade, organização e qualidade nos processos relacionados ao faturamento e acompanhamento das cartas contempladas. O que você fazer? Coordenar o time de Sucesso do Cliente com foco em faturamento de cartas contempladas;
Garantir o acompanhamento e execução dos processos de faturamento, conferência documental e andamento operacional;
Monitorar prazos, SLAs e qualidade dos atendimentos realizados ao cliente;
Estruturar e otimizarfluxos e processos da área, buscando maior eficiência operacional;
Acompanhar indicadores de desempenho (...