COORDENADOR DE OPERAÇÕES DE RH

Nosso time de GENTE - OPERACOES RH está em busca de um profissional para coordenar as operações de RH e contribuir com o futuro da Riachuelo.

Responsabilidades e atribuições

Os desafios da função são:

• Coordenar os postos avançados do CSC de RH em todas as unidades da empresa, garantindo uniformidade na execução, consistência de atendimento e aderência aos padrões operacionais definidos;
• Atuar como elo entre a estratégia operacional de RH e a execução local, assegurando que diretrizes, fluxos e acordos de nível de serviço (SLAs) sejam corretamente aplicados;
• Monitorar a qualidade do atendimento, volumes de demanda, prazos e recorrência de erros ou retrabalhos, propondo ajustes operacionais quando necessário;
• Liderar, desenvolver e engajar os times dos postos avançados do CSC, promovendo alinhamento, clareza de papéis e foco em serviço;
• Garantir dimensionamento adequado ...