En ABAI buscamos un Consultor Senior de Transformación Digital / CX / Service & Digital Innovation Consultant/ Consultor Senior ITSM + IA aplicada.
Ubicación: Madrid
Funciones clave
- Transformación digital de servicios de atención al usuario
- Diseño e implantación de modelos multicanal
- Implementación de agentes virtuales, chatbots e IA aplicada
- Optimización de procesos ITSM
- Análisis avanzado de datos, BI y reporting
- Definición de KPIs y cuadros de mando
- Innovación tecnológica orientada a experiencia de usuario
Requisitos:
- Titulación: Titulación oficial superior universitaria (nivel MECES 3 o 4) en el ámbito de las Telecomunicaciones o la Informática.
- Conocimientos adicionales específicos: metodolo...