Buscamos un/a Consultor/a SAP IS-U con experiencia comprobada en el módulo Industry-Specific Utilities, para participar en un servicio de soporte y mantenimiento bajo modalidad de mesa de ayuda.
Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
Proporcionar soporte funcional y/o técnico en SAP IS-U.
Atender incidencias, consultas y solicitudes de mantenimiento evolutivo.
Realizar análisis y resolución de tickets dentro de los niveles de servicio establecidos (SLA).
Colaborar en ajustes y mejoras menores dentro del sistema.
Coordinar con equipos técnicos y funcionales cuando sea necesario.
Documentar soluciones y procedimientos.
Experiencia sólida en SAP IS-U (Utilities).
Conocimiento en procesos del sector utilities (facturación, contratos, medición, etc.).
Experiencia previa en soporte y mantenimiento (AMS / mesa de ayuda).
Capacidad para tr...