Consultor de Suporte Técnico

Company

Robert Half

Location

Porto Alegre, Brazil

Type

Perm

A empresa
Do segmento de TI em Porto Alegre-RS.
Descrição da vaga
Realizar atendimento ao cliente;
Monitorar alertas de indisponibilidade e eventos críticos de serviços;
Executar ativações, desativações e alterações no portfólio de serviços;
Registrar e documentar todos os atendimentos, mantendo histórico atualizado;
Atualizar o cliente continuamente sobre o status dos chamados sob sua responsabilidade;
Atuar em regime de escala, conforme necessidade operacional;
Atuação Consultiva e Relacionamento com Clientes;
Acompanhar o onboarding técnico de novos clientes;
Realizar demonstrações técnicas da solução, traduzindo conceitos complexos para uma linguagem de negócio;
Analisar o cenário e o modelo de negócio do cliente para propor arquiteturas e fluxos de uso mais eficientes;
Identificar de forma proativa barreiras técnicas ou de usabilidade e propor soluções rápidas e ef...
        

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