• Realizar atendimento e relacionamento com alunos através de WhatsApp, e-mail, telefone e presencialmente, garantindo uma experiência acolhedora e estratégica no suporte ao cliente.• Acompanhar a jornada do aluno, atuando de forma preventiva na retenção e fidelização, buscando reduzir índices de cancelamento (churn) e aumentar o engajamento com a academia.• Alimentar planilhas e sistemas internos com informações atualizadas sobre atendimentos, feedbacks, ocorrências e acompanhamentos realizados.• Preencher e atualizar dados cadastrais, controles administrativos e registros de interação no sistema da academia.• Oferecer suporte contínuo aos alunos e professores, intermediando demandas, auxiliando na resolução de problemas e fortalecendo o relacionamento entre academia e cliente.• Desenvolver ações de acompanhamento e pós-atendimento, identificando oportunidades de melhoria na experiência do aluno e fortalecendo a permanência e satisfação dos clientes.
Cargo: Consultor de Relacionam...