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Consultor de Experiência do Cliente - Dados e Insights

Company

Vivo (Telefônica Brasil

Location

itu, Brazil

Type

Full-time

Descrição da vaga

Local de Trabalho: São Paulo ou Curitiba

Modalidade: Hibrido - 3 dias presenciais e 2 em Home office

A Gerência de MIS e Analytics tem como responsabilidade aportar as diretorias de atendimento com análises através de cruzamentos de bases, estruturação de dados, criação de relatórios e painéis e que possibilitem gerar estudos e diagnósticos para a transformação do nosso negócio, além do acompanhamento e estratégia das operações.

Responsabilidades e atribuições

  • Contribuir para a área de MIS e Analytics com análises detalhadas, cruzamento de dados e estudos estatísticos (utilizando-se de ferramentas e modelos de Inteligência Artificial).
  • Realizar análises e diagnósticos que promovam a melhoria da experiência do cliente, aumento de eficiência, redução de despesas e outros ganhos para a empresa.
  • Manipular alto volume de dados e gerar indicadores de performance para tomada de decisões e divulgação ...

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