Was Sie erwartet:
In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Beratung der Kunden bei der Verbesserung ihrer IT-Servicequalität:
Kundenberatung hinsichtlich einer optimalen Integration der IT-Service Management-Suite und Serviceportallösungen
Erarbeitung von Service-Request-Katalogen und Design entsprechender Eingabeformulare für das Serviceportal
Lösungsentwicklung zur Automatisierung der Service-Request Umsetzung
Weiterentwicklung der ITSM-Suite
Unterstützung bei der Qualitätssicherung und Dokumentation
Durchführung interner und externer Workshops
Was Sie mitbringen:
Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Umsetzung von Betriebsprozessen gemäß ITIL-Richtlinien, insbesondere von Transition u...