Description du poste

Contexte

La prestation s’inscrit dans le cadre des activités d’assistance à maîtrise d’ouvrage, de support fonctionnel et d’accompagnement des utilisateurs sur les outils informatiques SAP et Chrome River, ainsi que de l’appui aux projets de déploiement d’outils et processus du groupe au sein de la filiale.

Missions

• Assurer l’assistance à maîtrise d’ouvrage, le support fonctionnel


• Recueillir et qualifier les besoins


• Analyser les impacts


• Coordonner les parties prenantes


• Accompagner les utilisateurs


• Préparer et suivre les tests


• Gérer les demandes d’évolution et les incidents fonctionnels


• Contribuer au déploiement, à l’adaptation et à l’appropriation par le client d’outils, solutions et processus portés par le groupe, en particulier auto...