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Conseiller Relation Client TOIP - H/F

Company

Groupe iliad

Location

Marseille, France

Type

CDI

Le poste

FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e)  Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP .

Les challenges qui vous attendent ?

Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif et axé sur la confiance.

Après être devenu(e) expert(e) des traitements courants, vous serez amené(e) à répondre, via différents canaux, aux demandes techniques (entre autres sur des sujets de TOIP), de nos clients professionnels.

Vos missions :

  • Prendre en charge les incidents clients : analyser et diagnostiquer les réclamations et incidents du client
  • Escalader au service adéquat interne en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau
  • Votre objectif : la satisfaction de nos clients et leu...

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