Position Details

Contrat: CDD – durée jusqu’au 6 novembre 2026, possibilité de prolongation.

Localisation: France, Auvergne‑Rhône‑Alpes, Savoie (73), Chambery.

Rémunération: Non spécifié.

Télétravail: Occasionnel.

Management d’équipe: Non. Catégorie emploi: Non cadre.

Responsibilities

• Accueillir les clients par téléphone, les écouter activement, recueillir les informations nécessaires et les enregistrer dans nos outils de gestion.
• Analyser les garanties et décider de la prise en charge du sinistre, tout en expliquant de manière claire et pédagogique le déroulement de la procédure d’indemnisation ou de recours.
• Proposer des solutions adaptées et orienter les clients vers nos partenaires lorsque cela est pertinent.
• Formaliser par écrit les engagements pris et assurer un suivi rigoureux des échanges.
• Gérer les dossiers de bout en bout : suivi des procédures, information régulièr...