Melià Hotels International está buscando un Concierge para unirse a nuestro equipo en Torre Melina A Gran Melià Hotel.

Misión

El Concierge, como experto prescriptor y auténtico embajador del destino, se encarga de recibir y gestionar las solicitudes de los clientes, proporcionando siempre servicios y productos únicos y personalizados y comprometido a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

Responsabilidad principal

• Cumplir con la estrategia de experiencias en el destino, ofreciendo a los clientes servicios y productos únicos y acordes a sus preferencias.
• Gestionar de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes, aplicando técnicas de upselling y cross-selling para optimizar los ingresos extras del hotel, comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.