1. 全面负责酒店礼宾部日常运营管理，统筹安排礼宾服务排班、任务分配及服务质量监督；
2. 为宾客提供高标准的迎送、行李接送、交通安排、旅游咨询、票务预订及本地生活信息支持等个性化服务；
3. 处理宾客特殊需求与突发情况，协调前厅、客房、餐饮等部门高效联动，确保服务响应及时、处置妥当；
4. 指导、培训并考核礼宾团队成员，持续提升服务专业性、礼仪素养与跨文化沟通能力；
5. 定期收集宾客反馈，分析服务数据，提出优化建议并推动礼宾服务流程与标准迭代升级；
6. 遵守酒店服务规范及国家相关法律法规，严守宾客个人信息保密义务，杜绝任何形式的歧视性言行。

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2. 具备5年以上高星级酒店礼宾岗位工作经验，其中不少于2年礼宾领班或主管级管理经验；
3. 熟悉国际酒店服务标准（如万豪、洲际、希尔顿等品牌礼宾体系），具备优秀的中英文书面与口语表达能力；
4. 具备较强的组织协调能力、应急处理能力及跨部门协作意识，能适应轮班与节假日工作安排；
5. 持有国家认可的酒店职业资格证书（如高级礼宾师、前厅服务师等）者优先；
6. 无传染病病原携带者就业限制情形，符合岗位健康要求，且过往从业记录良好，无违法违纪行为。
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At IHG Hotels & Resorts, we are proud to be an equal opportunity employer. We firmly believe that all our colleagues deserve to be treated equally and have the same opportunities to develop and grow their skills within our business and provid...