Mô tả công việc: NHÂN VIÊN KINH DOANH
-Liên hệ hỗ trợ khách hàng qua các kênh thông tin: điện thoại, hộp thư tự động,...và giải quyết các vấn đề phát sinh.
-Theo dõi và cancel các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
-Tìm kiếm, quản lý, phản hồi thông tin của nhà cung cấp( trên kênh quảng cáo, công ty kế toán,...)
-Hỗ trợ quản lý lên kế hoạch gặp và trao đổi trực tiếp với khách hàng.
-Hỗ trợ hoạt động bán hàng cho khách hàng như: hợp đồng, báo giá,....
NHÂN VIÊN TƯ VẤN
-Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm/dịch vụ
-Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách
-Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích
-Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
-Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời
-Phối hợp với các nhân viên kinh doanh ...