Chef(fe) de Projet Marketing digital (H/F)
Le/la Chef(fe) de projet Marketing Digital a pour mission de développer limage et le chiffre daffaires des enseignes du Groupe Delineo en mobilisant les outils digitaux appropriés (existants ou à concevoir) que ce soit à destination des clients ou à destination des prospects des marques.
Rattaché(e) à la direction marketing du Groupe Delineo et reportant au responsable marketing digital, vos missions principales seront :
1/ Pilotage de la relation Client
Pilotage alternant dans la gestion de la E-Reputation & traitement des réclamations clients via outils en place
Analyse et reporting réguliers pour suivre lévolution des réclamations reçues, ajustement de la stratégie de traitement mais également produire des synthèses des données de la satisfaction client afin didentifier les problèmes récurrents et améliorations
Coordination et red...
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