Description du poste

Poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e), garant(e) de la qualité d’accueil et de l’excellence du service client.

Missions principales

• Superviser et coordonner l’ensemble des opérations de la réception


• Encadrer, former et fédérer l’équipe front office


• Garantir une expérience client irréprochable, personnalisée et conforme aux standards de l’hôtellerie de luxe


• Assurer l’accueil et le suivi d’une clientèle VIP avec discrétion, élégance et sens du détail


• Gérer les situations sensibles et les demandes complexes avec professionnalisme et réactivité


• Optimiser l’utilisation des outils de gestion (PMS, CRM) et veiller à la qualité des données clients


• Collaborer étroitement avec les différe...