Description du poste

Chef de Projet Exploitation & Services IT (H/F)

📍 Niort | Mission Freelance | Télétravail partiel

Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement de son organisation IT, un grand groupe recherche un(e) Chef de Projet Exploitation & Services IT afin d'assurer le pilotage de la chaîne de support et de contribuer à la qualité de service délivrée aux utilisateurs.

Au sein des équipes en charge des opérations et du maintien en conditions opérationnelles du système d'information, le consultant interviendra comme interface entre les équipes techniques internes et les partenaires de services, avec une forte dimension de pilotage opérationnel, de gouvernance et d'amélioration continue.

Missions

Pilotage de la performance des services

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  Suivre et analyser les indicateurs de performance des services (SLA, OLA, KPI).