Responsabilités clés :
Traiter les demandes clients (tous canaux) avec réactivité et qualité
Gérer les réclamations (avoirs, retours, suivi) en lien avec les services internes
Suivre et gérer le portefeuille de commandes (modifications, annulations, demandes spécifiques)
Assurer le suivi et la mise à jour des commandes et des retours
Contribuer à l'amélioration continue en remontant les problématiques et en proposant des solutions
Participer ponctuellement aux échanges avec les agences
Saisie de commandes
Suivi des opérations commerciales et des implantations
Entreprise industrielle fournissant solutions pour l&#;industrieCommandes - Excel - relation clientLe profil recherché :
Expérience min souhaitée de 1 ou 2 ans d'expérience en relation clients
Formation : Bac ou équivalent (souhaité)
Outils informatiques :
Outlook, rédaction mail
Excel

Notre client est une entreprise reconnue, spécialisée dans la gestion de services clients et de s...