CHARGE DE RECLAMATIONS CLIENTS (F/H) CDD 6 MOIS

Company

Banque Populaire

Location

Corenc, France

Type

CDD

Poste et missions
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Dans le cadre d’un élargissement de l’activité, nous recrutons pour notre Service Réclamations basé à Corenc (agglomération de Grenoble), un(e) Chargé(e) de Réclamations Clients (F/H) pour une mission en CDD de 6 mois.
Au quotidien, vous serez chargé.e de :
Traiter les réclamations : investiguer auprès des agences et experts pour comprendre la problématique, la situer dans le contexte de la relation commerciale, y apporter une réponse et saisir les extournes ou indemnisations ;

Communiquer auprès des clients et ponctuellement auprès du médiateur ;

Participer activement à la démarche Qualité de la Banque par la détection et remontée des anomalies et dysfonctionnements ;
Tout en respectant la procédure interne et la réglementation sur le traitement des réclamations.

Lorsque vous vous serez approprié nos process et outils, une délé...
        

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CHARGE DE RECLAMATIONS CLIENTS (F/H) CDD 6 MOIS

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