Votre mission

• Répondre de manière réactive et professionnelle aux demandes des directeurs de magasins
• Assurer le traitement des demandes administratives et opérationnelles liées à l’entité des magasins
• Gérer les litiges, réclamations et dysfonctionnements signalés par les magasins
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes liés au fonctionnement des magasins
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète
• Travailler en lien étroit avec les équipes internes et les différents services concernés
• Mettre à jour les outils informatiques et assurer la traçabilité des échanges
• Participer à l’amélioration continue des process et de la qualité de service

Votre profil

Rattachement hiérarchique