Call Center Agent (m/w/d)

Company

ACTIEF JOBMADE

Location

Kalsdorf bei Graz, Austria

Type

Full-time

Dein Profil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Schnelle Auffassungsgabe und zügiges Tippen
Konfliktresistent, Kommunikationsstärke & freundliches Auftreten
Motivation, Zuverlässigkeit und Teamgeist
Erste Call-Center-Erfahrung von Vorteil – aber nicht erforderlich!
Deine zukünftigen Tätigkeiten
Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonaten, E-Mail oder Chat
Ruhige, professionelle Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
Dokumentation der Anliegen im internen System (CRM)
Prüfung von Reklamationen auf Berechtigung und Nachverfolgbarkeit
Einleitung von Lösungsmaßnahmen (z. B. Gutschriften, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen)
Abstimmung mit Fachabteilungen wie Logistik, Technik oder Buchhaltung
Einhalten interner Vorgaben und Eskalationsprozesse
Weitergabe von häufigen Problemen zur Verbesserung interner Prozesse
        
        
    

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