Misión del puesto

Garantizar una atención al cliente excelente en el proceso de cobro, asegurando la correcta gestión de las cuentas, facturación y medios de pago, contribuyendo a una experiencia satisfactoria para el huésped acorde con los estándares de calidad de Meliá.

Responsabilidades

• Realizar el cobro de consumos (tarjeta, cargos a habitación y otros medios).
• Emitir y verificar facturas y tickets correctamente.
• Gestionar el cierre de caja, asegurando cuadrantes sin descuadres.
• Registrar pedidos en el sistema (POS) con precisión.
• Resolver incidencias relacionadas con pagos o facturación.
• Aplicar y respetar los procedimientos financieros y de auditoría interna.
• Atender al cliente con trato cordial, resolviendo dudas sobre consumos.
• Coordinarse con camareros/as, cocina y recepción cuando sea necesario.
• Controlar y custodiar los diferentes medios de pago.
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