- Tiếp nhận yêu cầu nghiệp vụ

- Phân tích yêu cầu nghiệp vụ và yêu cầu chức năng

- Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ

- Tài liệu hóa yêu cầu nghiệp vụ và yêu cầu chức năng

- Lên kế hoạch thực hiện dự án

- Giám sát và báo cáo tiến độ dự án

- Tuân thủ các quy trình và quy định của HDBank