★ SearchEuropeanJobs.com

Bénévolat - Je défends les consommateurs et les aide à résoudre leurs litiges

Company

JeVeuxAider.gouv.fr

Location

Tours, France

Type

part-time

Présentation de la mission
  1. Accueil et écoute :
    • Recevoir les usagers en face-à-face ou par téléphone.
    • Identifier leurs besoins et recueillir les éléments clés de leur situation (contrats, factures, échanges écrits, etc.).
  2. Information et conseil :
    • Expliquer les droits des consommateurs (délai de rétractation, garanties, recours, etc.).
    • Fournir des outils pratiques : modèles de lettres, contacts utiles (médiateurs, DGCCRF, associations spécialisées).
    • Sensibiliser aux bonnes pratiques (éviter les arnaques, comparer les offres, etc.).
  3. Orientation et accompagnement :
    • Rediriger vers des professionnels (juristes, médiateurs) ou des services spécialisés si nécessaire.
    • Aider à rédiger des courriers ou des réclamations.
    • Suivre les dossiers complexes en lien avec l’équipe de Familles Rurales.
  4. Veille et partag...

★ Ready to Start Your European Career?

Take the next step and apply for this exciting opportunity

Apply Now