1. 负责处置监管侧高危case及与监管老师建立良好的投诉对接方式
2. 善于通过高危case总结提炼用户痛点，协同业务推动问题从根源解决
3. 不断优化工商客诉case处理流程，提高工商客诉case处置效率和质量
4. 负责工商客诉case相关的重点项目，跟进项目进度