Functieomschrijving

We gaan namelijk op zoek naar een bediende customer support die het verschil maakt voor klanten en collega's.

Je komt terecht in een klein en hecht team waar momenteel versterking nodig is.

In deze job als medewerker klantendienst / customer service medewerker heb je een zeer gevarieerd takenpakket met een mooie balans tussen communicatie en administratie:


- 50% telefonische contacten – 50% e-mailverkeer


Jouw verantwoordelijkheden:


- Beantwoorden van inkomende telefoons (tussen 9u en 16u30)

- Opvolgen en behandelen van klantvragen via mail

- Ondersteunen bij facturatie en debiteurenbeheer (basisniveau)

- Beantwoorden van vragen rond facturen, analyses en verslaggeving

- Schakel zijn in het proces:

- Aanvragen komen binnen via telefoon/mail

- Planning wordt intern verdeeld

- Monsternemers gaan ter plaatse