Responsabilidades

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
• Actuarás rápidamente como agente de emergencias para soportar a los usuarios, conectando apropiadamente con el servicio que requiera.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Utilizarás adecuadamente las herramientas asignadas al cargo para optimizar el desempeño de la solución brindada.
• Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.
• Gestionarás adecuadamente los tiempos de dedicación en cada llamada según el tipo de asesoría y/o soporte que se esté gestionando.

Requisitos

• Estudios de bachiller en adelante.
• Disponibilidad de tiempo para laborar.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente p...