É responsável por oferecer suporte, esclarecer dúvidas, resolver problemas e garantir uma experiência positiva para o cliente em todos os pontos de contato com a empresa. Atua como elo entre o cliente e a organização, buscando soluções ágeis e eficazes.

Principais Responsabilidades:

• Receber e responder solicitações via telefone, e-mail ou chat.


• Registrar e acompanhar chamados, reclamações e solicitações no sistema interno.


• Fornecer informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.


• Encaminhar demandas complexas para áreas responsáveis, acompanhando até a resolução.


• Manter um atendimento cordial, empático e alinhado aos padrões da marca.


• Coletar feedbacks e sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Habilidades e Competências:

• Comunicaç...