Atendente de Call Center

Responsabilidades:
Realizar atendimento ao paciente de forma cordial, ágil e eficiente, esclarecendo dúvidas;
Efetuar agendamento de consultas e exames para pacientes particulares e de convênios, via sistema;
Verificar elegibilidade de pacientes junto aos convênios para realização de exames;
Consultar valores de consultas e exames particulares por meio de sistema interno e/ou ferramentas disponíveis;
Encaminhar por e-mail as orientações de preparo dos exames agendados;
Monitorar a disponibilidade de vagas para consultas e exames, sinalizando à supervisão eventuais indisponibilidades;
Realizar confirmação de exames por telefone e WhatsApp;
Prestar atendimento telefônico para informações gerais e direcionamento de ligações;
Conferir, no momento do agendamento, a validade do pedido médico (carimbo e assinatura);
Atuar conforme a missão, visão e valores da instituição;
Cumprir normas, políticas internas e diretrizes de qua...