Atendedor Sector Zervo en Estación

Serás el nexo clave entre nuestros clientes empresariales y las operaciones internas. Tu misión será brindar una atención oportuna y de calidad, gestionando requerimientos, coordinando áreas y asegurando que cada cliente viva una experiencia confiable y satisfactoria con el servicio.

Responsabilidades

• Gestionar requerimientos de clientes empresariales por teléfono, correo y WhatsApp, con enfoque en respuesta oportuna y profesionalismo.
• Coordinar con áreas internas (Logística, Comercial, Administración) para garantizar la continuidad de la operación de cada cliente.
• Monitorear y resolver incidentes operacionales, ejecutando planes de contingencia según los protocolos.
• Gestionar y enviar documentación administrativa, legal y medioambiental: certificados de sustentabilidad, Sinader y otros requerimientos del cliente.
• Utilizar herramientas digitales (CRM, Skysat, QAD, Power BI...