Estamos en la búsqueda de una persona con experiencia en servicio al cliente, con orientación total a la satisfacción del cliente y experiencia en la gestión y resolución de incidencias relacionadas con envíos y paquetería.

Funciones principales

• Gestionar y responder de manera eficiente todas las solicitudes, consultas e inquietudes de los clientes.
• Realizar seguimiento y trazabilidad detallada de los paquetes hasta su entrega final.
• Investigar y solucionar novedades relacionadas con envíos, entregas y devoluciones.
• Organizar y procesar las devoluciones que no correspondan a nuestra regional, asegurando su correcta redirección o gestión.
• Mantener comunicación constante con las áreas operativas para garantizar la resolución de casos.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y logística para reducir errores y reclamos.

Condiciones laborales

Horario: Lunes a sábado. Salari...