VIP Account Manager (especialista en atención al cliente)

Desde Profile buscamos un/a VIP Account Manager para trabajar en un proyecto híbrido en Barcelona.

Responsabilidades

• Gestionar y fidelizar una cartera de clientes VIP con aproximadamente 90-100 interacciones diarias entre llamadas y correos electrónicos.
• Actuar como punto de contacto clave entre los usuarios y el estudio, identificando oportunidades de crecimiento y generación de ingresos.
• Analizar datos y rendimiento de campañas para optimizar resultados.
• Colaborar con equipos internos (producto, marketing, etc.).
• Alcanzar y superar objetivos de ventas, retención y satisfacción (CSAT).

Requisitos

• Alemán nativo o fluido y buen nivel de inglés.
• Al menos 3 años de experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas con alto volumen de llamadas inbound y outbound.
• Excelentes habilidades de comunicación y relació...