Associate Field Service Dispatcher

Company

Diebold Nixdorf

Location

Ciudad López Mateos, Mexico

Type

Tiempo completo

REQUISITOS
Bachillerato general o técnico terminado
Conocimiento Básico de Paquetería Office
Deseable experiencia en áreas administrativas
FUNCIONES
Gestionar el despacho de técnicos en una zona asignada. 
Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir SLA. 
Reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad.
Anticipar obstáculos y proponer soluciones para evitar retrasos.
Comunicarte con clientes para confirmar, reprogramar o priorizar citas. 
Ajustar calendarios y recursos ante cambios diarios
Promover la mejora continua y colaborar con el equipo.
Documentar correctamente los servicios para que los mismos puedan ser cobrados de los clientes
Garantizar que los técnicos realicen los servicios y cumplan con los objetivos establecidos 
Control de Servicios, registro y evidencias por correo para justificar atenciones al cliente.
        
        
    

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