Status do pedido: Informar ao cliente sobre o status do pedido, como enviado , em trânsito , entregue etc.

Resolução de problemas: Ajudar a resolver problemas relacionados a atrasos na entrega, produtos danificados ou extraviados.

Processamento de devoluções: Orientar o cliente sobre o processo de devolução de produtos, caso seja necessário.

Gestão de reclamações: Resolver problemas relacionados a produtos com defeito, mau atendimento ou experiências negativas