C'est dans ce contexte que nous recherchons un(e) Assistant(e) Guest Relation Manager, à ce poste vos missions seront les suivantes : 

Relation clients

• Vous êtes garant de délivrer la meilleure expérience possible à la clientèle et vous assurez de la satisfaction client (interaction ...) conformément à nos critères de qualité internes.
• En étroite collaboration avec les équipes de réception vous participez à la préparation des arrivées de nos clients (arrivées VIP, arrivées de clients réguliers) et effectuez les tâches d'anticipation et de préparation du séjour des clients.
• Vous êtes l'interlocuteur privilégié de notre clientèle. Vous portez attention à l'accueil, l'accompagnement en chambre, le départ, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien privilégié avec eux pendant leur séjour et profitez de chaque occasion pour rencontrer le client...