Description

El Rol

• Atender llamadas a clientes sobre coberturas, beneficios, procesos de emisión y renovaciones.
• Elaborar cotizaciones de seguros de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Realizar seguimiento permanente a las cotizaciones emitidas hasta su cierre.
• Gestionar oportunidades comerciales y apoyar el cierre de ventas.
• Realizar validación y cruce de información para procesos de emisión y renovación.
• Mantener actualizadas las bases de datos y sistemas de gestión.
• Gestionar documentación requerida para la emisión de pólizas.
• Dar seguimiento a pendientes asignados garantizando su cierre oportuno.
• Escalar oportunamente novedades o situaciones que puedan afectar el servicio al cliente.
• Apoyar campañas comerciales, actividades de venta cruzada y generación de referidos.
• Realizar seguimiento a encuestas de satisfacción y experiencia del client...