Participer, au besoin, au nettoyage des chambres et à l'inspection de chacune d'elles ; Apprendre à effectuer l'ouverture et la fermeture du service ; Contribuer à la qualité générale de l'accueil des clients en veillant au respect des valeurs et des standards de notre groupe ; Assurer un suivi personnalisé de notre clientèle VIP ; Pallier aux réclamations clients et gérer la procédure « objets trouvés » ; Veiller à la bonne tenue des espaces dans leur généralité ; Assister notre gouvernante générale dans la gestion et l'accompagnement du service au quotidien ; Participer au contrôle de la conformité du travail des équipes ; Respecter les procédures de services et les faire appliquer ; Gérer les matériels, les stocks et les fournitures du département Housekeeping. Vous préparez un diplôme de type BTS / Licence Hôtellerie ou Tourisme ; Vous êtes réactif et dynamique, à l'...