Position Description:

Analyste Support N1 garant de la supervision et gestion des incidents . En interaction avec les utilisateurs , les équipes Infra, le N2/N3

Your future duties and responsibilities:

• Capable de lire et interpréter un monitoring Grafana , SplunK, Centreon..
• Technicien informatique typé admin système (Windows, Linux)
• Gestion des incidents (ITIL)
• Utilisation de ServiceNow
• Analyse fonctionnelle de premier niveau
• Monitoring et supervision
• Gestion des alertes
• Gestion des Service Requests
• Communication avec les usines et utilisateurs
• Gestion des escalades vers L2

Required qualifications to be successful in this role:

• Expérience en support applicatif industriel
• Connaissance Manufacturing IT appréciée
• Anglais
• Travail en horaires étendus / astreinte (24/7)

Skills: