Beschreibung

• Interessenvertretung unserer Karteninhaber bei unberechtigten Forderungen von Händlern weltweit
• Einholung und Aufbereitung von Beweismaterial inkl. Prüfung, Zensur und Übersetzungen sowie Erstellung vollständiger Chargeback-Dossiers
• Verantwortung für den gesamten Rückforderungsprozess – von der Erstbeanstandung bis zum Entscheid durch das Schiedsgericht der Kartenorganisationen – unter Einhaltung der Richtlinien von Visa und Mastercard
• Analyse von Fällen zur Identifikation auffälliger Muster und möglichem Kartenmissbrauch
• Fristgerechte Überwachung und Bearbeitung der zugewiesenen Chargeback-Fälle
• Korrekte Verbuchung und Abstimmung von Kunden- sowie internen Konten inkl. Bereinigung
• Betreuung unserer Kundinnen und Kunden via Telefon und Schriftverkehr
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung interner Prozesse

Erfahrungen

• Abgeschlo...