BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países y atiende a más de 80 millones de clientes.

Analizar, investigar y dictaminar de manera integral las reclamaciones y aclaraciones bancarias recibidas en la segunda instancia, asegurando una correcta integración de cada caso y la determinación de su procedencia o improcedencia.

• Analizar y dictaminar todas las reclamaciones y aclaraciones de clientes y/o usuarios de la Unidad Especializada (UNE).
• Realizar el análisis, investigación y recopilación minuciosa de elementos informativos para el sustento de cada caso.
• Dictaminar con base en criterios institucionales y regulatorios la procedencia o improcedencia de cada aclaración.
• Llevar a cabo el análisis, alta y seguimiento continuo de las aclaraciones dentro de los sistemas de la UNE.
• Gestionar, operar e...