Atividades:
Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
Requisitos e qualificações
Experiência em varejo;
Experiência em SAT, NFC-e, Emissor de Cupom Fiscal, PinPad e Impressoras não Fiscais.
Experiência em relacionamento com o cliente;
Conhecimento do Pacote Office;
Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto;
Conhecimento em meio de pagamentos;
Diferencial : conhecimento em Banco de Dados SQL; Experiência nos sistemas: Linx POS e Linx Manager....